Ngân hàng Công thương Đền Hùng:
Trưởng thành sau một năm lên cấp I 

PTO- Để thực hiện giao dịch trực tuyến, hạn chế khâu chỉ đạo trung gian theo dự án hiện đại hóa của Ngân hàng công thương (NHCT) Việt Nam, Chi nhánh NHCT Đền Hùng đã được nâng cấp lên chi nhánh cấp I từ tháng 2-2006. Những kinh nghiệm sau hơn chục năm hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ của một chi nhánh cấp II trực thuộc NHCT tỉnh đã giúp Chi nhánh Đền Hùng nhanh chóng thích nghi trong vai trò mới. Cùng với sự chuẩn bị kỹ càng và những củng cố kịp thời cả về tổ chức và nhân sự, Chi nhánh NHCT Đền Hùng đã thực sự trưởng thành rất nhiều trên mọi phương diện chỉ sau một năm lên cấp.

Xác định chất lượng tín dụng luôn phải được coi trọng hàng đầu nên ngay sau khi được nâng cấp Chi nhánh NHCT Đền Hùng đã đi vào củng cố chất lượng và nâng cao, mở rộng năng lực hoạt động trên mọi phương diện. Với chủ trương tăng trưởng tín dụng trong khả năng kiểm soát của chi nhánh, thay vì phát triển dư nợ ồ ạt, chi nhánh đã tập trung đi vào kiểm soát lại các khoản nợ, nhất là đối với món vay của các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Việc phân loại nợ được tiến hành nghiêm túc và kiểm soát khá chặt chẽ đã khiến chi nhánh xử lý kịp thời một số nợ rủi ro có khả năng phát sinh. Nhờ đó chất lượng tín dụng được cải thiện rõ rệt.

Chỉ trong năm 2006, tỷ lệ nợ quá hạn của chi nhánh đã giảm từ 2,6% xuống còn 0,3% tổng dư nợ. Đây thực sự là điều đáng ghi nhận của chi nhánh bởi không chỉ giảm về tỷ lệ mà số nợ quá hạn đã giảm mạnh về giá trị khi tổng dư nợ năm 2006 của Chi nhánh Đền Hùng thậm chí còn giảm so với năm trước hơn 5 tỷ đồng. Mặt khác, qua các lớp bồi dưỡng tập huấn nghiệp vụ, chi nhánh đã dần tăng cường được năng lực thẩm định dự án của cán bộ, góp phần nâng cao chất lượng tín dụng trong giai đoạn hiện nay. Bên cạnh việc tập trung củng cố chất lượng tín dụng, Chi nhánh NHCT Đền Hùng cũng đồng thời quan tâm phát triển thêm các lĩnh vực hoạt động mới có tiềm năng.

Ngay sau khi khai trương nâng cấp chi nhánh mới, NHCT Đền Hùng đã thành lập ngay phòng thanh toán Xuất nhập khẩu để thực hiện các chức năng về thanh toán xuất nhập khẩu và kinh doanh ngoại tệ theo quy định của NHCT Việt Nam. Tuy là một bộ phận mới được thành lập, nhưng với đội ngũ cán bộ được đào tạo đúng chuyên ngành, có chuyên môn cao nên đã nhanh chóng đảm bảo được nhiệm vụ theo đúng chức năng. Các hoạt động về thanh toán xuất nhập khẩu theo hạn mức được cấp, mua bán ngoại tệ, hỗ trợ phong kỹ thuật thực hiện chuyển tiền nước ngoài, hay tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ thanh toán quốc tế đã được phòng nghiệp vụ thực hiện khá thành công nên bước đầu đã thu hút được hàng chục khách hàng trên địa bàn đến quan hệ với chi nhánh trên lĩnh vực thanh toán quốc tế.

Ngoài ra cũng đang có ngày càng nhiều khách hàng là tư nhân đến quan hệ mở tài khoản thanh toán tiền kiều hối ở chi nhánh. Tuy trên thực tế doanh số kinh doanh ngoại tệ có thể còn khiêm tốn, nhưng dịch vụ này vẫn được chi nhánh đặc biệt coi trọng càng khẳng định hướng phát triển đúng đắn cũng như sự trưởng thành rõ rệt của chi nhánh trong thời gian qua.

Khi còn là chi nhánh trực thuộc, Chi nhánh Đền Hùng không được quyền tự điều hành lãi suất đầu ra đầu vào nên không chủ động được kế hoạch nguồn vốn của mình mà phần lớn vẫn phải nhờ vào nguồn vốn điều tiết từ trên. Những khó khăn đó tưởng như dễ dàng được giải quyết khi chi nhánh được trao quyền chủ động. Nhưng hoạt động trên địa bàn giáp ranh với khu vực nông thôn chiếm đa số, Chi nhánh NHCT Đền Hùng đã không mấy thuận lợi về mặt khách hàng vì mặt bằng đời sống của nhân dân trong vùng nhìn chung còn thấp.

Để tháo gỡ khó khăn trên chi nhánh đã phải tập trung chỉ đạo cải tiến công tác huy động vốn bằng nhiều giải pháp linh hoạt được áp dụng trong từng thời điểm thực hiện. Trong đó việc đổi mới phong cách giao dịch được coi là trọng tâm của cuộc cải tổ. Sau khi được nâng cấp, chi nhánh đã tổ chức những lớp bồi dưỡng nghiệp vụ giao dịch, học về văn hoá kinh doanh cho tất cả các đối tượng cán bộ từ lãnh đạo đến nhân viên đều phải tham gia. Các lớp học đã cho thấy chi nhánh thực sự quan tâm đến việc nâng cao chất lượng giao dịch, nhằm xây dựng một hình ảnh ngân hàng mới văn minh, hiện đại nhưng không kém phần gần gũi thân thiện. Điều đó giúp khách hàng, nhất là các khách hàng khu vực nông thôn xoá đi cảm giác e ngại khi đến với ngân hàng.

Vì thế các khách hàng đến sử dụng các sản phẩm của chi nhánh tăng lên rõ rệt. Cùng với việc thực hiện đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ thì giải pháp sử dụng công cụ lãi suất linh hoạt tỏ ra khá hiệu quả. Riêng năm 2006, chi nhánh đã 4 lần điều chỉnh lãi suất huy động vốn cho phù hợp với diễn biến của thị trường tiền tệ, đã giúp cho công tác huy động vốn của chi nhánh giữ được sự tăng trưởng ổn định. Mặt khác, chi nhánh cũng tăng cường công tác tiếp thị, chăm sóc khách hàng bằng rất nhiều hình thức hấp dẫn như: Mở nhiều đợt khuyến mại, trao thưởng tặng quà công khai bằng hiện vật và bằng tiền mặt cho các khách hàng có số tiền gửi lớn. Việc tăng cường công tác tiếp thị tới tận khu dân cư đã giúp đưa hình ảnh của chi nhánh đến tận mỗi gia đình trong địa bàn.

Những hội nghị khách hàng được mở ra cũng thể hiện sự cầu thị của chi nhánh, đồng thời tạo nên mối quan hệ thân thiện gần gũi giữa ngân hàng với khách hàng, giúp khách hàng hiểu và tìm đến với chi nhánh ngày một đông hơn cả trong lĩnh vực vay và gửi tiền. Sau hơn một năm áp dụng đồng bộ nhiều giải pháp, Chi nhánh NHCT Đền Hùng đã tăng số dư huy động vốn của mình lên trên 20 tỷ đồng. Đó là một sự nỗ lực rất đáng kể bởi ở khu vực giáp ranh ấy thật không dễ để huy động được một số tiền gửi lớn.

Tuy kết quả đạt được là khiêm tốn, nhưng mọi lĩnh vực nghiệp vụ vẫn đang được chi nhánh triển khai thuận lợi với những mục tiêu được cụ thể dần. Sự phát triển chưa được thể hiện ở quy mô tín dụng nhưng lại được chứng tỏ bằng các lĩnh vực nghiệp vụ mới đang được mở ra với một phong thái và chất lượng hoạt động chững chạc hơn hẳn cho thấy từng bước đi vững chắc của Chi nhánh NHCT Đền Hùng trong một năm vừa qua. Trên tất cả các mặt về tổ chức, con người và cơ sở hạ tầng cũng đã có sự thay đổi rõ rệt. Không chỉ ở Hội sở trung tâm mà các phòng giao dịch của chi nhánh cũng đang từng bước được đầu tư mở rộng để thích ứng với yêu cầu nhiệm vụ mới.